吃完牛肉粒挂了6天水 消费者获赔4200元

    来源:现代快报    发布时间:2019-08-17 09:24    编辑:沙风     浏览量:

(通讯员 孙琳娜 记者 刘国庆)常州的蒋女士在超市花 38 元买了一些牛肉粒,结果吃完出现呕吐、腹泻,到医院挂了 6 天水。近日,经消协调解,蒋女士获赔 4200 元。 日前,蒋女士在常州市武进区洛阳镇某超市花费 38 元购买了牛肉粒,食用后出现呕吐和腹泻症状。

(通讯员 孙琳娜 记者 刘国庆)常州的蒋女士在超市花 38 元买了一些牛肉粒,结果吃完出现呕吐、腹泻,到医院挂了 6 天水。近日,经消协调解,蒋女士获赔 4200 元。

日前,蒋女士在常州市武进区洛阳镇某超市花费 38 元购买了牛肉粒,食用后出现呕吐和腹泻症状。蒋女士随后发现,购买的牛肉粒表面有白色霉斑。为此,她向武进区消协洛阳分会反映,并要求商家赔偿医药费、误工费、营养费。

消协接到投诉后立刻与蒋女士取得联系并进行调查了解,得知蒋女士已经因急性肠胃炎连续在医院挂水 6 天。之后,消协工作人员与超市取得联系并告知,按照相关法规,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

但超市方认为,蒋女士无法证明其急性肠胃炎就是吃了牛肉粒导致,超市可以赔偿 1000 元。蒋女士对超市提出的方案表示不能接受。

随后,消协工作人员又走访了蒋女士的门诊医生,了解到蒋女士是早上吃了牛肉粒来就医的,医生认为其症状是符合进食了霉变食品后的反应。于是,洛阳分会再次组织双方进行调解。

调解过程中,工作人员参考民事诉讼中相关的证明标准,虽然蒋女士无法证明吃了霉变牛肉粒与急性肠胃炎之间的必然性,但一般情况下,人在早上不会进食太多种食物,且其购买的牛肉粒表面确实存在白色霉斑,食霉变牛肉粒与急性肠胃炎之间的关系符合事物发展的高度概率。同时超市方无法提出足够的依据否定消费者手中牛肉粒确实已经霉变。故此,在这起投诉中,超市方应该要承担其经营的霉变牛肉粒导致消费者人身损害的赔偿责任。

经调解,超市负责人认识到自己食品安全主体责任落实不到位,向消费者诚恳道歉,并表示以后一定加强货品的现场检查与管理。最终双方达成一致,由超市方向消费者赔偿医药费、精神抚慰金共计 4200 元。

针对该起投诉案例,消协建议:消费者在日常生活中购买预包装食品时,除了要核查食品外包装的生产日期和保质期外,也要从感官上检查下食品是否腐败、霉变,此外要注意收集、保存购买商品的单据及权利受侵害的证据,以便在维权时有证可查,维护自身合法权益。

原文地址:http://news.xdkb.net/2019-08/16/content_1177226.htm
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